Plataforma de Denuncias sobre Sevicios Públicos de Salud
La Plataforma de Denuncias sobre Servicios Públicos de Salud es una herramienta digital de participación ciudadana implementada como parte del Proyecto "Enhancing participation of indigenous people to address discrimination and equity in health systems". El objetivo de esta plataforma es recopilar denuncias—e.g. falta de medicamentos, mala atención, discriminación en los puestos de salud—realizadas por los ciudadanos, quienes están ubicados en 36 municipios del país (y son en gran parte miembros de comunidades indígenas). El mecanismo de denuncia funciona a través de lideresas y líderes de la comunidad, quienes recibieron una capacitación sobre el funcionamiento de la plataforma. Ellos envían un mensaje de texto que es recibido por un teléfono inteligente y -a través de una aplicación- es procesado y registrado en la plataforma en línea. Cuando la denuncia ha sido registrada, se notifica a las autoridades locales.
Diseño institucional
Formalización: la innovación está anclada en la constitución o legislación, en un acto administrativo, o no está formalizada?
Frecuencia: con qué frecuencia ocurre la innovación: una sóla vez, esporádicamente o es de carácter regular/permanente?
Modo de selección de los participantes: está abierta la innovación a toda clase de participantes, está restringida por alguna clase de condición, o clase de participantes, está restringida por alguna clase de condición, o aplican ambos modos?
Tipo de participantes: Tipo de participantes: quienes participan son individuos, organizaciones de la sociedad civil, grupos privados o una combinación de estos?
Capacidad de tomar decisiones vinculantes: la innovación toma decisiones vinculantes, no vinculantes o no toma decisiones?
Co-gobernanza: el gobierno está involucrado en el proceso o no?
- Formalización
- not backed by constitution nor legislation, nor by any governmental policy or program
- Frecuencia
- regular
- Modo de selección de los participantes
- open
- Tipo de participantes
- ciudadanos
- Capacidad de tomar decisiones vinculantes
- no toma decisión
- Co-gobernanza
- no
Medios
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Fines
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