Queixe-se
A plataforma Quéjese.com.uy (lit. Queixe-se) é uma iniciativa privada que visa receber as denúncias dos cidadãos contra qualquer tipo de transporte público. Os usuários preenchem um formulário com os detalhes do incidente que se deseja relatar, e este é imediatamente transmitido às instituições relevantes, que devem responder dentro de um período de não mais de cinco dias. Pela plataforma também é possível acessar normas rodoviárias e relatórios mensais sobre as denúncias feitas, entre outras informações úteis.
Desenho institucional
Formalização: a inovação está ancorada na constituição ou legislação, em um ato administrativo ou não está formalizada?
Frequência: com que frequência a inovação ocorre: uma única vez, esporadicamente ou é permanente/regular?
Modo de seleção de participantes: a inovação é aberta a qualquer participante, o acesso é restrito a algumas condições ou ambos os modos se aplicam?
Tipo de participantes: aqueles que participam são cidadãos individuais, organizações da sociedade civil, grupos privados ou uma combinação destes?
Capacidade de tomada de decisões: a inovação toma decisões vinculantes, não vinculantes ou não toma decisões?
Co-governança: o governo está envolvido no processo ou não?
- Formalização
- not backed by constitution nor legislation, nor by any governmental policy or program
- Frequência
- regular
- Modo de seleção de participantes
- open
- Tipo de participantes
- cidadãos
- Capacidade de tomada de decisões
- não produz decisões
- Cogovernança
- yes
Meios
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Fins
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